1. Politique de Garantie
  • Durée de Garantie : La garantie peut varier selon le type de bijou (par exemple, un an pour les montres, six mois pour les bijoux en argent).
  • Couverture de la Garantie : Défauts de fabrication, pierres qui se détachent, fermoirs cassés, etc.
  • Exclusions de Garantie : Usure normale, dommages accidentels, perte ou vol.
  1. Politique de Sécurité
  • Sécurité Physique : Caméras de surveillance, vitrines verrouillées, personnel de sécurité sur place.
  • Sécurité des Données : Protection des informations personnelles des clients lors des transactions.
  • 3. Politique de Prix et de Promotion
  • Transparence des Prix : Tous les prix sont clairement affichés et incluent les taxes applicables.
  • Promotions : Les conditions des promotions et des réductions sont clairement définies, avec des dates de validité et des exclusions spécifiques.

    4. Politique de Service Client

  • Service Après-Vente : Réparations, Entretien gratuit pendant une période spécifique, conseils d’entretien.
  • Satisfaction Client : Enquêtes de satisfaction, gestion des plaintes, politique de « satisfaction garantie ».

    5. Politique de Confidentialité

  • Protection des Données : Respect de la confidentialité des informations personnelles des clients, utilisation conforme aux lois sur la protection des données.
  • Consentement : Obtention du consentement des clients pour l’utilisation de leurs données à des fins de marketing.